以心护心，守护雪域高原“生命之脉”

西藏自治区人民医院(yīyuàn)心血管内科——

以心护心，守护(shǒuhù)雪域高原“生命之脉”

2025年06月24日(rì)08:43 来源(láiyuán)：人民网－人民日报海外版222

　　达娃次(dáwácì)仁（右一）正在做起搏器植入术。

　　西藏自治区人民(rénmín)医院供图

　　洁白的哈达(dá)轻轻落在达娃次仁肩头时，拉姆早已(zǎoyǐ)泪流满面。5年前，这位刚经历生产的母亲因恶性心律失常命悬一线，4次心跳骤停、4次生死抢救。心内科团队用不眠不休的守护将她(tā)从死神手中(shǒuzhōng)夺回。

　　“孩子(háizi)不能一出生就失去母亲。”拉姆的手抚过5岁女儿的脸颊，“如今我能看着她长大，都是(shì)医生(yīshēng)们给的第二次人生。”5年以来，拉姆一直(yìzhí)在心内科门诊随访治疗。在医生们的精心治疗下，如今拉姆能够跟健康人一样工作、生活。

　　“以前这种手术我们(wǒmen)根本没法完成，现在我们在心血管疾病诊断治疗方面有很大(hěndà)的进步。无论是复杂冠心病的介入治疗、复杂心律失常的导管消融，还是ICD起搏器的植入术等技术，长期以来处于(chǔyú)自治区内领先地位。”西藏自治区人民(rénmín)医院心血管内科主任达娃次仁(rén)说。

　　建设绿色通道，及时救治患者(huànzhě)

　　去年冬天，那曲的牧民扎西在放牧时，突然感到胸口一阵剧痛。好在牧区卫生院及时将(jiāng)他的心电数据传了过来，西藏自治区(xīzàngzìzhìqū)人民医院(yīyuàn)心内科的医生远程诊断后，确定扎西是急性下壁心梗。

　　救护车转运途中(túzhōng)，医生通过胸痛中心的微信会诊系统，一路指导随车医护人员对扎西进行院前(yuànqián)救治。扎西一到医院，仅仅27分钟后，闭塞的血管就被成功(chénggōng)开通了。达娃次仁感慨地说：“这场将近(jiāngjìn)400公里的生命接力，要是没有完备的绿色通道服务，后果真不敢(bùgǎn)想。”

　　考虑到西藏地域辽阔、人口分散的(de)特点，科室在绿色通道建设上可是下了大力气。他们设立了24小时专人值守(zhíshǒu)的绿色通道服务热线，患者不仅(bùjǐn)能得到专业的医疗咨询，还能收获心灵上的慰藉。“我们希望患者在和病魔(bìngmó)抗争的艰难时刻，能真切感受到温暖与希望。”达娃次(dáwácì)仁说，绿色通道的接线人员都是经过专业培训(zhuānyèpéixùn)，沟通技巧娴熟，服务态度要求耐心细致。

　　在患者出院(chūyuàn)后，科室的绿色通道服务(fúwù)并未终止。医护人员会定期通过电话、微信(wēixìn)等方式对患者进行随访，了解患者的康复(kāngfù)情况，给予康复指导和用药(yòngyào)提醒。对于一些康复效果不佳或出现并发症的患者，科室会及时安排他们回院复查，并开通绿色通道优先安排检查和治疗，确保患者能够得到持续、有效的医疗服务。

　　“在(zài)这里，我们每一位患者都能在面对(miànduì)疾病时，感受到来自医院(yīyuàn)和医护人员的关爱与支持。”拉姆说，这坚定了他们战胜病魔的信心。

　　治疗精心、护理(hùlǐ)贴心、沟通暖心

　　在西藏自治区人民医院心血管内科(nèikē)的走廊里，挂满了患者赠送的锦旗。这里也成为科室医生(yīshēng)的“集体荣誉角”和“精神加油站”。

　　走进7号病房，一幅(yīfú)温馨的(de)画面映入眼帘。护士长次仁(cìrén)卓玛正坐在(zuòzài)64岁卓嘎老人的病床旁，用藏语耐心细致地为老人讲解着用药的注意事项。她时而指着药盒上的说明，时而用手比画着服药的时间和剂量，眼神中满(zhōngmǎn)是关切。卓嘎微微点头，脸上露出笑容，握住护士的手，用藏语说：“突切吶！（藏语意为‘谢谢’）”

　　病房墙上的(de)“心愿树”留言墙格外引人注目(yǐnrénzhùmù)，上面贴满了患者用不同字体、不同语言写下的真挚留言。“感恩门(mén)巴拉（藏语(cángyǔ)‘医生’之意）彻夜不眠抢救阿爸，是你们给了阿爸第二次生命。”“护士姐姐，扎西德勒（藏语‘吉祥如意’之意），你们就像天使一样照顾(zhàogù)我。”这些留言，正是心内科推行“三心服务”——治疗精心、护理(hùlǐ)贴心、沟通暖心的生动缩影。

　　一直以来，科室始终将人文关怀置于重中之重的位置，并将“三心服务”作为实现这一目标的总抓手，通过(tōngguò)系统性的制度设计、流程优化、环境(huánjìng)营造和特色项目(xiàngmù)开发，全方位地为患者提供温暖与尊重。从用藏语为老年患者讲解用药，到创新设置“心愿(xīnyuàn)树”立体留言墙收集患者心声，每一个(yígè)细节都体现着科室的用心。

　　“在心内科，‘三心服务’不仅仅是一句(yījù)口号，更是一种行动、一种责任。”次仁卓玛说，这让患者在接受治疗的(de)同时，感受到了家的温暖和亲人(qīnrén)般的关怀。

　　“大病不出(bùchū)藏”，培育本土医疗精兵

　　“氧饱和度85%，血压90/60，准备冠脉造影”。清晨的拉萨河谷还(hái)笼罩在薄雾中，西藏自治区人民医院导管室内已亮起无影灯，心血管内科介入治疗团队正在为一名急性心肌梗死患者实施急诊介入手术(shǒushù)。透过铅化玻璃，监护仪上(shàng)逐渐平稳的心电波形，让所有人长舒一口气——这已是团队本周(běnzhōu)完成的第八(dìbā)例心脏急诊手术。

　　“在(zài)海拔3650米的高原实施心脏介入手术，每个动作都要与时间赛跑。”心血管内科冠心病介入团队主任医师古桑拉姆说，近5年来，通过胸痛中心(zhōngxīn)绿色通道每年救治(jiùzhì)近200人次的急性心肌梗死患者(huànzhě)，急性心肌梗死救治成功率达到95%以上。

　　如今，心血管内科诊疗流程日臻科学完善，具备常见(chángjiàn)及疑难高原病及心血管疾病的诊断与治疗(zhìliáo)能力，不仅能独立开展冠心病的常规介入手术(shǒushù)，而且还能开展各类冠脉腔内影像检查及各种复杂冠心病的介入治疗、各种类型心动过速的导管消融(xiāoróng)手术治疗、各种类型心动过缓患者的心脏起搏器植入术，年(nián)手术量突破600余例。

　　“专业能力(nénglì)是践行人文关怀的基石。”达娃次(dáwácì)仁说，“让西藏百姓在家门口就能得到及时(jíshí)有效的救治，是我们始终坚守的目标。”2024年，科室凭借卓越的医疗水平和无私的奉献精神，荣获全国卫生健康系统(xìtǒng)先进集体荣誉称号。

　　在“大病不出(bùchū)藏”目标的引领下，心血管内科治疗团队通过不懈努力，取得了显著的工作成效。如今，该科室已成为(chéngwéi)西藏地区心血管疾病诊疗的一面旗帜，为保障(bǎozhàng)当地百姓的健康福祉发挥着重要作用。